学术研究
年度成果
重要成果
专题研究
 专题研究 您现在的位置:首页 >> 学术研究 >> 专题研究
鲁冠球:把员工当成特别客户去爱护
时间:2011-01-22 16:58:45    来源:超级管理员组       阅读:3900

    去年,在万向集团创立40周年庆祝会上,鲁冠球说:“将‘奋斗十年添个零’进行下去。” 钱璐斌 摄

  “不能在企业发展需要员工出大力、流大汗的时候,你说他是主人;而当困难员工需要依存企业的时候,他就被‘裁’被‘减’。”  

  2008年,青春偶像剧《奋斗》在全国热播。恰在那个时候,全球金融危机的阴影开始笼罩浙江民企,一些中小企业因为看不到“黎明”的曙光而开始裁员;与此同时,房价开始新一轮的上涨,在裁员风潮中“幸存”下来的“70后”、“80后”青工,面对高房价,心里在挣扎:买房,还是回乡?

  在浙江萧山,宁围镇上,有家标志性的企业——万向集团。人们很好奇,为什么鲁冠球说“奋斗十年添个零”,即便碰上金融危机,还是能说到做到?为什么万向人的精神面貌总是那么饱满?

  两年来,记者结识了不少万向人。他们踏踏实实地上班,任劳任怨地加班,高高兴兴地加工资。万向人如何处理工作和生活的矛盾?他们又是如何排解不良情绪的?

  ●鲁冠球心声

  “你有一分投入,他就会有十分回报”

  我办企业40多年了,经常有人问我,你把一家“铁匠铺”办成了现代化的大公司,靠的究竟是什么?

  这其实是个一言难尽的问题。办好一个企业,要把握市场机遇、要符合政策导向、要加强管理技术、要准确运筹决策等等,但我觉得最需要的是重视人,也就是员工在企业工作的精神状态如何。

  记得上世纪80年代末,我到欧洲学习,一位国外同行告诉我说,“当一切烟消云散之后,企业仅仅是由人组成的”。听罢,我深有同感。员工的精神状态好了,企业就是有再大的坎也能迈过去,不然,就会逐渐走向反面。

  决定员工精神状态的因素有很多,他要面对来自家庭、社会及工作等很多方面压力,作为企业,当然难以顾及,也不可能顾及其方方面面,但是,他到企业来工作的目的,是每个经营者都必须要掌握并努力创造条件为其实现的。

  我认为,员工来企业工作的目的,不外乎赚钱生存、养家糊口、改善生活、实现自身价值等需要,因此,企业经营者必须正视员工的这些需要。正视了,员工自然干劲倍增;忽视了,必然人心离散。

  被尊重和善待的员工,只要你有一分的投入,他就会有十分的回报。

  镜头一:

  2008年末,萧山,万向集团

  “无论如何,我们不裁员、不减薪!”

  那是一个寒冷的冬天。

  临近年关,往年正是加班加点热火朝天的时候,万向集团的生产车间却略显冷清。

  2008年,全球汽车行业遭受沉重打击,一些巨头企业运营艰难,甚至濒临倒闭,直接殃及这家国内汽车配套龙头企业。从2008年10月开始,万向的订单从每月50亿减少到35亿元,而欧元、日元、英镑汇率的不断下滑,又使订单效益不断缩水。

  “无论如何,我们不裁员、不减薪!只要企业还在运转,就绝不抛弃一名员工。常说要尊重员工、善待员工,一遇困难就裁员,这不是一个负责的企业家该做的!”万向集团董事局主席鲁冠球的话是员工最好的定心丸。

  不能一遇困难先想到裁员,这个理念已经渗透至万向集团的上上下下。万向钱潮股份有限公司人事部经理殷民这样诠释:“工业企业人多,失业造成的社会压力大;员工进了企业,要培养三五年才能成材,一裁员,不是白白流失了?今后再招,成本只会更高。尽管目前企业遇到一些困难,但万向保证所有职工待遇不变。从全年来看,员工收入还比上一年提高20%多呢。”

  “眼下国家经济遇到困难,这就需要更多的企业家负起社会责任。把万向这2.2万名员工稳定下来,就是对国家最大的贡献。每个企业都分担一点,员工稳住了,人心安定了,就不会给社会增加负担。现在是冬天,我们留住了员工,也就留住了春意盎然的明天!”鲁冠球的话有些诗意,但又特别朴实,“我认为,不能在企业发展需要员工出大力、流大汗的时候,你说他是主人,而当发生困难员工需要依存企业的时候,他就被‘裁’被‘减’,越是在这种情况下,我们就越应该善待和尊重员工。”

  镜头二:

  2010年,世博园,万向电动大巴基地

  “被善待的员工,你有一分投入,他会有十分回报。”

  180天的上海世博会渐入尾声。而万向在世博会的小分队也坚持了10个月了。

  站在国展路口,望着夜色中的世博园,万向电动汽车有限公司上海世博会项目部经理余文辉竟然有些眷恋。

  从3月份开始,他带领70个人的小分队正式入驻世博园。世博园区很大,满园跑的世博大巴要更换电池,随时需要响应。员工上班时间一刻也不能离岗。这些“80后”员工很少抱怨,反引以为荣,觉得这是次光荣的锻炼。

  问他们多久能回一次家?答案是一个月。作为领队的余文辉回杭州的次数,也是个位数。记者遇到他那回,是他大学要好同学结婚。那大概是他们那拨人里最晚成家的一位,重情义的余文辉才放下工作,周末跑了一趟杭州。

  在大本营的董事局主席鲁冠球十分感动,“我们电动汽车公司的300多名员工,为了满足上海世博会及广州亚运会对新能源的需求,从大年三十到正月元宵一直没有休息,主动加班加点,场景十分感人。我由衷感到,员工是企业的根,被尊重和善待的员工,只要你有一分的投入,他就会有十分的回报。”

  ●万向锦囊

  重申员工收入三年翻番,是为倒逼企业转型升级

  万向集团员工的收入在制造业并不算低,不少员工能清楚地说出自己缴了多少个人所得税:机修工刘刚去年就缴了近1.3万元;磨床操作工史建富,5月份税后工资拿到了4493元。

  据万向集团人力资源部总经理汪洋介绍,2006年集团就提出了员工收入3年倍增目标,尽管遭遇全球金融危机,但鲁冠球再次提出员工收入3年翻一番,就是为了倒逼企业主动转型升级。如果不能大幅提升利润空间,何来员工收入增长?如果总经理不能保证员工的工资增长,自己就过不了考核关。

  经济回暖后,汽车零部件生产企业面临着成本提高而价格下行的痛苦。万向钱潮总经理周建群说,日韩欧美等发达国家和地区的同行,员工人均年收入折合达到40万至50万元人民币,为什么企业还能生存发展?“员工收入增长是长期必然趋势,万向只不过提前适应。”

  周建群为此专门带着一批厂长、车间主任参观发达国家的工厂,大开眼界——同样的企业,员工收入高得多,人家的效率也高得多。过段时间,他还想组织各工厂的班组长再去美国的工厂,以增加感受,促进转变。

  为了抵消人力成本上升带来的压力,万向各子公司纷纷在精益生产上动起了脑筋。万向钱潮专门成立了精益生产督导小组,聘请了国外一流工厂的专家担任负责人,提高生产效率。与此同时,新产品、新市场的开拓也在加紧推进。

  今年初,万向集团要求下属公司全面实行员工收入3年倍增计划,提出员工收入在2009年5万元的基础上,3年再翻一番,达到10万元,其中一线员工的收入要在2009年4万元的基础上达到8万元。

  为保证落实这个目标,鲁冠球特意要求分阶段检查工资发放情况。万向集团不久前派员检查下属制造企业的工资表发现,今年1至5月,员工总体月收入增长已经超过31%,但仍有个别企业尚未达标。集团要求,不达标的企业尽快补上。

  不仅要让员工的钱袋满,还要让员工的脑袋满

  莫晓平,1978年进入杭州万向节厂成为一名普通工人。而今,万向成了跨国集团,跟随了鲁冠球30多年的莫晓平也成了集团高管。

  他深有感触地说,“万向这40多年一路过来,要说做大做强的核心因素,还是靠了全体员工。而调动员工积极性的,就是正视他们的合理需求,并不断创造条件适应其需求。实践中,我们实行‘两袋投入’(让员工口袋满,脑袋也要满),实施‘岗位分配’与‘收入分配’的合理性(重视个性差异,让合适的人做合适的事、获得相适应的酬赏),提出收入‘三年翻一番’、‘奋斗十年添个零’(让员工感到有奔头,自己生活水平的提高与企业发展紧密相联) 。”

  经过多年发展,如今万向已逐步形成了“新员工培训计划——员工再培训计划——精英培训计划”三大层次、“入职培训——在职培训——发展培训”三大模块等多层次培训网络。在此基础上,公司还给予员工以自我教育和自我实现为目的的自我开发以及公司奖励性培训,由此构成了万向持续、动态、全员的培训开发体系。

  如今,万向2万多名员工中,大专以上学历的有4500多人,其中博士、硕士160余人,并拥有一支400多人的高级技工队伍。这其中,有不少人才的技能就是公司在投入“脑袋”时积累的。

  “我们把每一名员工当成一个独立的市场去开发,当成一个特别的客户去爱护,当成一份稀缺的资源去经营。我们坚信,员工成长了,企业才能成功。”鲁冠球说。

 上一篇:汪力成:进退自如做好加减法
 下一篇:第四届十佳"浙商女杰"评选出炉
浙江省浙商研究中心是2006年批准设立的浙江省首批哲学社会科学重点研究基地之一,依托于浙江工商大学,对社会开放。浙江工商大学为了整合全校科研资源...  详情>>
 
Copyright© 1999-2017 浙江工商大学 All rights reserved.
地址:杭州市西湖区教工路149号浙江工商大学一号行政楼405室(310035)
电话:0571-88905711 传真:0571-88905711
浙ICP备09010619号 技术支持:寸草心网络

微信二维码

微博二维码