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                                                                  公司介绍

                                                                  尊龙博彩娱乐官方网站用现金,娱乐一下。真人荷官6张牌先发,包桌咪牌百家乐,好牌路由您掌控。优惠天天送,日提1000万,迎天下豪客

                                                                  网络科技公司

                                                                  官方网站_2017金音奖最佳案例:同程收集科技股份有限公司

                                                                  发布时间:2018/06/29 作者:官方网站点击量:8168

                                                                  克日,央视消息报道了由51Callcenter主办,国度工信部、人社部支持,中国呼唤中心与BPO财富同盟、世界呼唤中心行业自律与监视委员会指导,4PS国际尺度作为评比尺度的客户联结中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2017中国最佳联结中心与CRM颁奖仪式》系列勾当。同程收集科技股份有限公司荣获“金音奖”2017年度中国最佳客户联结中心-客户处事奖;

                                                                  单元名称:同程收集科技股份有限公司

                                                                  Tongcheng Network Technology Co., Ltd.

                                                                  地址行业: 互联网旅游行业 地址都市: 江苏苏州

                                                                  员工数目: 3800 座席数目: 1000

                                                                  成立时刻: 2004年 处事号码: 4007777777

                                                                  同程旅游是一个多元化旅游企业团体,也是中国领先的休闲旅游在线处事商和中国一流的一站式旅游预订平台,正式创建于2004年,总部设在中国苏州,今朝在世界近200个都市及外洋多个国度设有处事网点。2016年,同程旅游拆分为同程收集和同程国际观光社(团体)两大营业板块,别离聚焦旅游标品和非标品营业,钻营更大成长。

                                                                  睁开剩余74%

                                                                  同程旅游的高速生长和创新的贸易模式赢得了业界的普及承认,2014年得到腾讯、携程等机构逾20亿元人民币投资,2015年7月,又得到万达、腾讯、中信成本等高出60亿元人民币的计谋投资,制止2017年8月融资总额已高出90亿元人民币。

                                                                  2017金音奖最佳案例:同程网络科技股份有限公司

                                                                  同程旅游是国度高新技能企业、商务部首批电子商务树模企业,持续多年入选“中国旅游团体20强”,2016年位列中国旅游企业团体第五位。同时,同程旅游多年入选中国互联网企业百强榜单,2017年位列第26位。

                                                                  新的十年,同程旅游以“休闲旅游第一名”为计谋方针,起劲试探线上线下和体验相团结的“新旅游”模式,在发力机票、火车票、旅馆、金融等营业外,起劲机关境外游、海内游、周边游等营业板块,今朝在中国景点门票预订、邮轮等多个规模处于市场领先位置。

                                                                  同程旅游旗下运营同程旅游网()和同程旅游手机客户端,2016年处事人次近3亿,让更多人享受旅游的爱好是同程旅游的义务。

                                                                  极致处事,打造管家式的全流程处事

                                                                  同程旅游收集处事中心,基于团体“客户第一 创新执行 正直进取 相助共赢”的焦点代价观,尽力打造属于同程特色的管家式处事。客人的任何一次电话,在每个流程每个细节点,都能体验到最温馨的家人式的处事;反推同程收集处事中心团队同事,每个搭档也时候铭刻公司代价观,同时以岗亭光彩为自满,把每一个客人都放在最专业的处事位置。同程旅游收集中心以提供优质处事为己任,从旅游产物的细节先容,到客户的温馨出行专心眷注,对旅客提供全流程的管家式处事。

                                                                  打铁还需自身硬,不绝铸造专业手艺

                                                                  客服行业成长敏捷,每个客服团队都在快速晋升着为客户全方位处事的手段。同程旅游收集处事中心同样注重自身专业手艺的晋升。

                                                                  从内部,客户体验无小事,对付每个处事细节,同程的客服团队焦点专业职员,城市以专项打点方法极致推进,从题目发掘,到功效验收反馈,都有着尺度的推进事变要领及流程。从外部而言,整个同程旅游收集处事中心对标行业,让团队生长及创新手段,以行业为方针,尽力晋升、铸造资深专业手艺。

                                                                  以工钱本,让温馨处事出自同事心田

                                                                  每一个专业暖心电话处事的背后,,都是同事发自心田的真诚处事。怎样可以或许让全部温馨处事出自每一同事心田,是同程旅游收集处事中心团队焦点使命。基于对人的起点,处事中心焦点推进两个事项。

                                                                  从职员眷注推进。一个对团队体验感知好的人,才气对客人提供好的处事。因此处事中心对付一线客服的小我私眷属注做到细节,无论对付同事职业成长,照旧糊口筹划,城市尽到尊重、辅佐同事的责任,让每个同事都有一个戴德的心,去看待每一个客户。

                                                                  2017金音奖最佳案例:同程网络科技股份有限公司

                                                                  从办公情形的外显上推进。整个团队情形外显,时候浮现着整个收集处事中心的焦点处事理念,让全部的搭档,无论从时刻维度照旧空间维度,都能受到情形的影响,进而潜移默化的改变本身的事变风俗,与处事中心焦点处事理念融为一体。

                                                                  同程收集处事中心在处事质量,全流程客户体验和客户满足度,收成了越来越多的客户相信和洽评,同时同程处事中心今朝已通过4PS国际尺度认证,并有多位打点职员持有4PS认证实验和谐员证书。将来,同程收集会继承承袭“一站式、快相应、暖处事”的处事宗旨,整个团队将继承加速团队建树,优化处事内容,拓展处事流程和方法,以坦诚雷同,专心处事,缔造卓越运营绩效为宗旨,助力公司的快速成长。